今年以來，潞安化工集團古城煤礦堅決做到“民生投入只增不減、惠民力度只強不弱、暖心實事只多不少”，積極探索提高員工公寓管理質量的途徑和方法，通過優化管理制度、深挖服務細節、提升服務質量，著力解決廣大員工“急難愁盼”問題，不斷推動員工公寓管理水平提檔升級，努力提升員工的歸屬感和幸福感。
      優化制度，提升“安全系數”
      “員工宿舍對于住礦員工是午后休息的驛站，安全的宿舍環境有利于員工身心健康，而且能使員工緊張工作后身心得到放松；對于長期居住的員工，宿舍更是員工學習、生活和休息的主要場所。”古城煤礦生活服務部負責人張騫說道。
      沒有規矩不成方圓，沒有制度管理就沒有約束力。古城煤礦員工公寓先后制定并完善《員工宿舍管理制度》《服務人員管理規定》等制度，并將管理制度、通知公告、辦事流程、應急電話等逐一上墻，堅持把制度化、規范化、標準化貫徹于員工宿舍管理的各個方面，為宿舍管理建章立制，確保凡事有制度，檢查有標準。同時，按照“兩堂一舍”管理要求，對服務人員進行了禮儀、服務等方面知識的標準化培訓，規范各項操作流程，強化服務人員的職責，進一步規范公寓管理。此外，還與服務人員簽訂安全生產協議書，規范班前會流程，排查不放心人員，增加安全風險辨識和每周典型事故案例學習，并進行崗位標準考試，以剛性的制度不斷規范員工安全素養。
      “我們通過每日一巡查，每周一登記，重點查看大功率用電、私拉亂接等規范員工用電；通過定期檢查滅火器、填寫滅火器記錄卡等方式確保消防設施狀態良好。”該礦公寓隊負責人郄玉琴向記者介紹說：“每個樓層安排一名專職保潔員進行全天候、無死角保潔，并對日常安全隱患排查情況進行檢查登記和評估，發現不規范問題和安全隱患及時發布到公寓管理群，并積極督促整改，對整改情況進行復查通報，通過常態化檢查，有效規范了宿管人員的行為，升級了公寓的‘安全系數’，增強了公寓住宿員工的‘安全感’，讓員工真切地感受到‘在礦如在家’。”
      深挖細節，升級生活品質
      房間物品需要維修，東西太多需要寄存，自己卻沒有時間怎么辦？一個房間留言、一通電話，就能輕松解決。古城煤礦員工公寓以全心全意服務員工為核心，以員工的生活需求為出發點，不斷創新服務項目，升級員工住宿體驗，提高員工生活品質。
      針對員工提出礦區距離市區遠，員工洗衣不便的問題，該礦本著為員工解決實際困難的原則，于今年年初，該礦把實施“解放雙手”工程，列為2023年“我為員工群眾辦實事”惠民工程之一。為把實事辦好、把好事辦實，員工公寓引進了“掃碼洗衣機”“掃碼洗鞋機”等設施，員工只需用手機掃一下二維碼，放進衣物就可以自動洗滌，洗滌完成后會自動發短信到手機上讓員工來取，極大地方便了住礦員工，讓員工時刻獲得賓至如歸的溫暖體驗。
      “再也不用把工作服拿回家洗了，現在想什么時候洗都可以，在員工公寓樓安裝這個掃碼洗衣機，真好！”綜掘一隊員工張慧永高興地說道。
      按照“整潔簡樸、溫暖溫馨”原則，員工公寓還從安全、節約、實用等方面著手，為員工提供“五心”服務。針對大廳設立的愛心雨傘，因頻繁使用出現粘扣損壞的現象，公寓人員利用閑暇時間，將雨傘的粘扣全部重新加固并改為紐扣式，既延長了雨傘壽命，又方便員工使用；考慮到員工物品多的問題，推出寄存室24小時服務，方便員工存??；為了做好員工的防寒保暖工作，開展了免費提供被褥的活動，并利用房間的“留言板”，發布溫馨提示，提醒大家要注意防寒保暖，關愛身體健康。除此之外，公寓還新增設了熱水器，全天候提供熱水，還定期對員工公寓的空調、飲水機、開關管線等設備設施進行清理維護；并制定了《員工投訴與建議臺賬》，服務人員24小時在崗，員工有啥合理需求，值班人員會登記好，想辦法全力解決，努力為員工打造“溫馨之家”。
      精細管理 提高服務質量
      連日來，古城煤礦員工公寓一派忙碌的景象，員工紛紛攜帶著被褥、衣服和生活用品前往新分的宿舍報到，臉上流露著喜悅。
      “以前我們宿舍6個人，上下班的時間不統一，有時稍不注意就會影響到其他人的休息?，F在好了，3個人一間宿舍，而且是一個班次的，比以前方便多了。”該礦綜采二隊員工楊鵬鍇說。
      該礦員工公寓充分利用現有資源及管理制度，對宿舍進行整體規劃、合理分配，對現有的宿舍和住宿人員重新統計，按照3人一間的標準和鄰近住宿、自由組合的原則，對宿舍進行劃分，調整住宿人員，確保同一宿舍的人員上下班和休息時間一致，不斷提高員工的滿意度。此外，考慮到后期員工的增加，還通過梳理住宿信息、核對、完善人員信息，建立了宿舍人員信息系統，使得查詢更加便捷化、智能化。
      在此基礎上，公寓隊專注于盡職盡責做好細節工作，把小事做透、做精，對所有樓層儲物間進行定置管理，大到拖把、掃帚，小到抹布、手套，穿釘劃線，張貼字牌標志進行歸類擺放，使得洗刷間物品各自歸位，整齊劃一。
      “我們始終和員工心連心、心貼心，以員工滿意度作為衡量員工作好壞的標準，不遺余力地為員工營造安心、舒適的工作生活環境，推動員工共建共享企業發展成果。”該礦礦長王艷軍在職代會上如是說。
      下一步，古城煤礦將在落實集團職代會部署的民生實事基礎上，切實將企業的“民生實事”變成員工的“幸福指數”，傳遞“企業溫度”，為員工群眾提供更優質、更便利的生活環境。

本網通訊員：王濤

編 輯：一鳴